الانتقال إلى المحتوى

Das Mandatsbüro Rhein-Ruhr، مولهايم أن دير رور

مكتب خاص لأصحاب المسؤوليات

مسؤوليتنا. راحتكم.

خدمات إدارية لأصحاب الأعمال والأفراد الذين يحتفظون بوقتهم لما هو أهم.

خدماتنا

ياسمين الشريف، صاحبة مكتب Das Mandatsbüro Rhein-Ruhr

المسيرة المهنية

  • منذ 2020مستشارة عملاء في مصرف ألماني كبير ذي حضور دولي
  • 2017 إلى 2020مديرة فرع، دويتشه تيليكوم
  • 2015 إلى 2017مستشارة أولى لعملاء الشركات، دويتشه تيليكوم
  • 2012 إلى 2015مستشارة، دويتشه تيليكوم
المسيرة المهنية الكاملة على LinkedIn(يفتح في علامة تبويب جديدة)

من نحن

ياسمين الشريف، صاحبة المكتب

أعمل في خدمة العملاء منذ 2012، وفي الاستشارات المصرفية منذ 2020. إنها بيئة تصنع فيها السرية والدقة والالتزام الفرق، ويتعامل فيها المرء يوميًا مع التوكيلات والنماذج والمهل.

في هذه السنوات رأيت مرارًا ما تتعثر عليه الأمور في الحياة اليومية: ليس الإرادة، بل الوقت والإحاطة والقرب المكاني. وهنا بالضبط يأتي دور المكتب. نتولى عنكم التنظيم، ونجمع المواعيد والمستندات، ونخبركم بما أُنجز.

الألمانية والعربية والإنجليزية

يمكنكم التواصل معنا بالعربية.

لغة الإدارة الألمانية ليست واضحة بذاتها حتى لأبناء اللغة. ومن يتحدث الألمانية لغةً ثانية ولم ينشأ في هذا النظام يواجه عقبة مزدوجة: اللغة والمنطق الذي وراءها. أي مهلة ملزمة؟ ماذا يحدث إذا لم يُرَدّ؟ أي بلاغ يذهب إلى أي جهة؟

النتيجة نادرًا ما تكون إهمالًا. الأكثر شيوعًا هو التأجيل: تُوضع الرسالة جانبًا لأن المطلوب غير واضح. وبعد أربعة أسابيع يتحول الاستفسار إلى إنذار.

ياسمين الشريف وُلدت ونشأت في ألمانيا ولها جذور عربية. تتقن اللغتين بمستوى اللغة الأم، وتعرف الإدارة الألمانية من أكثر من عشر سنوات في خدمة العملاء. نحن نراجع بريدكم، ونشرحه بالعربية أو الإنجليزية، ونصوغ الرد بالألمانية.

كما تتوفر الاستشارة والمواعيد والمراسلات بالإنجليزية، مثلًا للعملاء الجدد في ألمانيا أو لمن يريد رعاية أقاربه أو عقاره في منطقة الرور من الخارج.

الترجمات المعتمدة للوثائق والمستندات لا يجوز أن يقوم بها إلا مترجمون محلّفون؛ ونحن نتوسط لكم للوصول إليهم.

دعونا نلتقي في حديث شخصي.

إرسال طلب

لماذا ثقتكم في محلها

  • في الموقع

    ضمن خدمة رعاية شؤون الأقارب: زيارات منتظمة لأقاربكم، بالاتفاق المسبق وبالوتيرة المتفق عليها.

  • شبكة علاقات في منطقة الرور

    علاقات مع شركات حرفية ومقدمي خدمات نلجأ إليهم حين يجب أن تسير الأمور بسرعة.

  • نظام في الأوراق

    الأوراق تُرتّب وتُمسح ضوئيًا وتُحفظ بحيث يمكن العثور عليها من جديد. ولا حاجة إلى تقنية أكثر من ذلك.

  • خبرة مع شركات البناء

    نراجع العروض لا من حيث السعر فقط، بل أيضًا من حيث ما لم يُذكر فيها.

  • السرية

    ما تأتمنوننا عليه يبقى عندنا. حتى تجاه من حولكم.

  • الموثوقية

    في خدمة العملاء منذ 2012. الوعود والمواعيد تُحترم.

وبشكل ملموس: إقرار سرية مكتوب، وعند الرغبة اتفاقية معالجة بيانات وفق المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، والمستندات محفوظة في مكان مغلق والبيانات محمية بكلمة مرور. والشركاء في شبكتنا ملزمون بالسرية كتابيًا.

نأخذ وقتنا. لذلك لا نقبل كل توكيل.

كل تعاون يبدأ بلقاء شخصي. نعمل مع عدد محدود من العملاء وحصريًا على أساس رسوم شهرية ثابتة، لا بالساعة. وإذا كان الأمر يناسب جهة أخرى أكثر، نخبركم بذلك بصراحة.

هذا الوضوح جزء من عرضنا. يعمل المكتب وفق نموذج زمني محسّن بأيام عمل ثابتة. وهذا يعني: جودة كاملة وردودًا موثوقة خلال 5 أيام عمل.

كيف نعمل

ثلاث خطوات من الطلب إلى أول يوم عمل.

  1. الخطوة 1 من 3

    لقاء التعارف

    تكتبون لنا ما يشغلكم. خلال 5 أيام عمل نتواصل معكم للقاء شخصي، هاتفيًا أو عبر الفيديو أو في مولهايم. دون التزام.

  2. الخطوة 2 من 3

    النطاق والرسوم

    نحدد المهام التي نتولاها ووتيرتها. تتلقون عرضًا مكتوبًا برسوم شهرية ثابتة. دون كشوف ساعات.

  3. الخطوة 3 من 3

    التسليم وأيام عمل ثابتة

    نتفق على طريقة وصول المستندات إلينا: استلام أو مسح ضوئي أو صندوق بريد. ومنذ ذلك الحين نعالج مهامكم في أيام ثابتة ونبلغكم بما أُنجز.

في الموقع في مولهايم ومنطقة الراين والرور

مقر المكتب في مولهايم أن دير رور. نحضر المواعيد وعمليات الاستلام والمعاينات شخصيًا في مولهايم وأوبرهاوزن وإيسن ودويسبورغ وراتينغن ودوسلدورف وسائر منطقة الرور.

مولهايم أن دير رور، أوبرهاوزن، إيسن، دويسبورغ، راتينغن، دوسلدورف.

خريطة منطقة الخدمة: مولهايم أن دير رور، إيسن، دويسبورغ، أوبرهاوزن، راتينغن، دوسلدورف.

بيانات الخريطة © مساهمو OpenStreetMap. التكبير بعجلة الفأرة بعد النقر في الخريطة فقط.

الأسئلة الشائعة

ما يريد العملاء معرفته عادةً قبل اللقاء الأول. وإذا كان هناك سؤال ناقص، فاطرحوه في طلبكم.

لمن هذا المكتب؟

لأصحاب الأعمال والأفراد في مولهايم أن دير رور وأوبرهاوزن وإيسن ودويسبورغ والمناطق المحيطة ممن يضيق وقتهم: أصحاب المسؤوليات، والأقارب الذين يعيشون بعيدًا، والمالكون الذين لديهم مشاريع بناء، والمؤسسون. نقبل عمدًا عددًا قليلًا من التوكيلات ليحظى كل منها بالاهتمام الكامل.

هل تحلون محل المحامي أو المستشار الضريبي؟

لا. نحن نتولى التنظيم: فرز البريد، ومتابعة المواعيد النهائية، وتعبئة النماذج وفق ما تدلون به، وتنسيق المواعيد، وتجهيز المستندات. أما التقييم القانوني للرسائل، والمشورة بشأن الاستحقاقات، وكل ما يتعلق بالضرائب، فهي من اختصاص المحامي أو المستشار الضريبي أو مركز الاستشارة. ونخبركم عندما يكون الأمر من اختصاصهم، ونهيئ عملية التسليم.

هل تعملون وحدكم أم مع شركاء؟

يُدار مكتب Das Mandatsbüro Rhein-Ruhr بقيادة Jasmin Al Sharif. وبدعم من شبكة من الشركاء المتعاونين، نتولى التنظيم والتنسيق والمراسلات بأنفسنا ونضمن إنجازًا سليمًا وموثوقًا وسلسًا.

هل تتحدثون العربية أو الإنجليزية؟

نعم، كلتيهما. ياسمين الشريف وُلدت ونشأت في ألمانيا ولها جذور عربية، وتتقن الألمانية والعربية بمستوى اللغة الأم؛ كما تتوفر الاستشارة والمراسلات بالإنجليزية. نشرح الرسائل الرسمية بالعربية أو الإنجليزية عند الرغبة، ونرافقكم إلى المواعيد. أما الترجمات المعتمدة فيقوم بها مترجمون محلّفون نتوسط لكم للوصول إليهم.

كم تكلف الخدمة؟

نعمل برسوم شهرية ثابتة بدلًا من أجور بالساعة. يعتمد المبلغ على نطاق المهام ووتيرتها، ويُحدد في عرض مكتوب بعد لقاء التعارف. وهكذا تعرفون قبل أول يوم عمل كم تكلف الخدمة شهريًا.

كيف تصل مستنداتي إليكم؟

بثلاث طرق: نستلم البريد والمستندات شخصيًا في كامل منطقة خدمتنا، أو ترسلون لنا نسخًا ممسوحة ضوئيًا أو صورًا، أو تخصصون لنا صندوق بريد أو صلاحية دخول إلى أرشيفكم. ونحدد الطريقة المناسبة في العرض.

كيف يسير التعاون يوميًا؟

تصلون إلينا عبر قناة ثابتة واحدة. نعالج مهامكم في أيام متفق عليها، وننسق المواعيد والحرفيين وجهات الاتصال، ونبلغكم بما أُنجز بالوتيرة التي تختارونها. القرارات تبقى لكم؛ نحن نُعدّها ونتابعها.

كم تستغرقون للرد؟

خلال 5 أيام عمل نرد على كل طلب باقتراح لموعد حديث. أما المهام الجارية فنعالجها في أيام ثابتة متفق عليها مسبقًا.

طلب توكيل

لنفهم ما إذا كنا نستطيع مساعدتكم وكيف، صفوا لنا وضعكم باختصار. خلال 5 أيام عمل نتواصل معكم باقتراح لموعد حديث.

يرجى عدم إرسال بيانات مصرفية أو كلمات مرور أو بيانات صحية عبر النموذج. نناقش هذه التفاصيل في الحديث.

Das Mandatsbüro Rhein-Ruhr

Jasmin Al Sharif

الهاتف 0151 20285029
kontakt@mandatsbuero-rhein-ruhr.de

المواعيد بالاتفاق المسبق.